購入した商品が反映されません。(Android)

このたびは商品のご購入に際し不具合が発生し、ご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。ご購入いただいた商品が正常に反映されない場合は、まずアプリの再起動や当該商品の購入ボタンを再度押下するなどして、正常に反映されているかを今一度ご確認くださいますようお願い申し上げま...

購入した商品が反映されません。

このたびは商品のご購入に際し不具合が発生し、ご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。ご購入いただいた商品が正常に反映されない場合は、まず以下の手順をお試しください。1. アウタープレーンを完全に終了した後、再起動してください。2. 再起動後、ショップ画面をご確認く...

購入した商品を払い戻したいです

ご購入いただいた商品の払い戻しをご希望する際は下記内容を記載後、【メイン画面 → 右上ある四点ボタン→ 設定 → カスタマーサポート】でお問い合わせください。また下記状況では払い戻しの対象になりませんのでご理解お願いいたします。① 購入の際、払い戻しができないと告知した一部の商品...

ご利用の際に1ドルが請求された件について

商品購入時に「1ドルが決済された」といった通知を受け取られた場合、それはご利用のストアに登録されているカードの有効性を確認するために行われたものです。初めてカードを登録された場合や、カード情報を変更された場合に発生することがあり、この請求は自動的に取り消されますので、安心してご利...

購入履歴はどこで確認できますか？

アウタープレーンでの有料アイテム購入履歴はご利用中のストア(Google Playストア、iTunes Store)でご確認いただけます。■App Store および iTunes Store【https://support.apple.com】■ Google Play ストア...

購入時に決済エラーが発生します。

決済はApp Store、Google Play ストアのように各ストア(決済代行業者)にて行われるため、正確な決済エラーの原因については確認しかねます。決済エラーが発生した際には各ストアのお問い合わせ口をご利用ください。■ App Store [リンク]- お問い合わ...

ショップの有料アイテムが購入不可と表示されます。

iOSデバイスで有料アイテムの決済画面にて商品価格が購入不可と表示される現象が断続的に発生しています。このような問題が発生した場合、以下の方法をお試しください。１．デバイスを再起動した後、ゲーム内のショップでの値段を確認してください。２．デバイスを再起動しても解消できなかった場合...