상품을 구매 했는데 아이템이 안 들어옵니다. (AOS)

스토어의 구매 절차가 지연될 경우, 미지급 현상이 발생될 수 있습니다.1. 아우터플레인 재접속 후 우편으로 상품 지급 확인2. 결제한 상품의 구매 버튼을 다시 한 번 선택만약 이후에도 결제하신 상품이 확인되지 않으신다면 아래의 고객센터로 1:1 문의를...

상품을 구매 했는데 아이템이 안 들어옵니다. (iOS)

먼저 결제 오류로 이용에 불편을 드려 죄송합니다.   결제하신 상품이 미지급된 경우 아래의 방법을 확인하신 뒤 진행해 주시기 바랍니다.1. 아우터플레인 완전 종료 후 재시작2. 재실행 이후 상점 진입3. 미지급된 상품의 [구매] 시도 (구매X...

환불은 어떻게 하나요?

구매하신 상품의 환불을 원하시는 경우 하단 양식에 맞춰 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.단, 아래 안내드리는 상품의 경우 청약철회가 불가능하니 참고 부탁드립니다.① 구입 시 사전에 청약철회가 불가능함을 고지한 일부 상품② 구매 후 7일 이상 지난 상품...

결제 시 1달러가 청구되었습니다.

상품 구매 시 1달러가 결제되었다는 문자를 받으셨을 경우해당 스토어에서 등록된 카드의 결제 여부를 확인하기 위해 청구를 진행했기 때문입니다.최초로 카드를 등록하시거나 카드 정보가 변경되는 경우 발생하며,해당 결제 건은 자동으로 취소된다는 점 이용에 참...

거래내역을 확인하고 싶어요.

아우터플레인에서 결제하신 내역은 이용하신 각 스토어에서 확인하실 수 있습니다.애플 앱스토어 (링크)■ App Store 또는 iTunes Store에서 구입 내역 확인하기- https://support.apple.com구글 플레이스토어 (링크)■ 주문...

결제 시 결제 오류가 발생해요.

결제는 애플 앱 스토어, 구글 플레이스토어와 같이마켓(결제 대행사)을 통해 진행되기에 정확한 결제 실패 원인에 대하여확인 및 도움을 드리는 것이 가능하지 않습니다.결제 실패 현상이 발생할 경우 각 마켓의 고객센터로 문의하여 주시길 부탁 드립니다.■ 애...

상점에서 결제 상품 가격이 구매불로 표시됩니다.

iOS 기기에서 게임 내 상점에 입장했을 때,유료 결제 상품들의 가격이 정상적으로 표시되지 않고 구매불가로 노출되는 현상이 간헐적으로 발생하고 있습니다.이 경우, 아래의 방법으로 해결하실 수 있습니다. 1. 이용하고 계신 기...